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日前，聚星源科技憑借雄厚的綜合實力中標四川遂寧華潤萬通燃氣呼叫中心項目。這是繼聚星源先后承建的華潤集團下旗下的大同燃氣、淮北燃氣的又一巨作。

項目背景:

四川華潤萬通燃氣股份有限公司是2007年1月經(jīng)國家商務(wù)部批準同意由境外投資者并購四川萬通燃氣股份有限公司而變更設(shè)立的外商投資股份公司。公司注冊資本1.22億元人民幣，由華潤燃氣投資（香港）有限公司和四川明星電力股份有限公司共同持股。 公司主營城市民用燃氣，車用壓縮天然氣生產(chǎn)、銷售、改車和維修，天然氣工程設(shè)計、安裝，淺層油氣資源開發(fā)，農(nóng)用碳銨生產(chǎn)銷售，天然氣化工產(chǎn)品、高新技術(shù)燃料、燃氣設(shè)備批發(fā)零售，LNG項目建設(shè)與營運。擁有城南、城北兩個天然氣儲配氣站和三個區(qū)域調(diào)壓站，城市高、中、低壓供氣管網(wǎng)500余公里，縱橫交錯環(huán)繞城市各個角落，并延伸至城市周邊幾大開發(fā)新區(qū)和郊區(qū)。發(fā)展民用、商業(yè)、CNG汽車各類用戶10萬余戶，年供氣量5000多萬m3,為改善服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，全力為廣大市民提供熱情、文明、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，華潤萬通燃氣有限公司在四川華潤萬通燃氣股份有限公司公園口辦公大樓設(shè)立了華潤萬通燃氣服務(wù)中心。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，各行各業(yè)都重視客戶服務(wù)水平的提高，其中一項重要的措施就是建立客戶服務(wù)中心。企業(yè)由"以產(chǎn)品為中心"的模式向"以市場為中心"、"以客戶為中心"的模式轉(zhuǎn)移。企業(yè)需要轉(zhuǎn)換自己的視角"外向型"地整合內(nèi)外部資源，幫助企業(yè)利用一切可以利用的資源高效、正確、快速地處理與客戶之間的溝通。因此對燃氣服務(wù)商的服務(wù)能力和服務(wù)水平提出了更高的要求。