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物業(yè)管理呼叫中心系統(tǒng)為香江物業(yè)服務(wù)提速

發(fā)布時(shí)間: 2014/11/25

隨著企業(yè)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的深入認(rèn)識(shí)和調(diào)整，客戶服務(wù)已成為企業(yè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以對(duì)于以客戶服務(wù)為主的物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，快速響應(yīng)、高質(zhì)量的客戶服務(wù)更是十分重要。
香江物業(yè)管理有限公司深深意識(shí)到呼叫中心就是可以提高客戶滿意度的利器，幫助企業(yè)建立與客戶之間通暢的交流平臺(tái)。通過(guò)對(duì)聚星源-呼叫中心產(chǎn)品的了解及技術(shù)交流，最終與聚星源達(dá)成共識(shí)，打造專業(yè)的、高質(zhì)量、快速響應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)體系。
香江物業(yè)管理有限公司是香江集團(tuán)一家成員企業(yè)，主要負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)管理工作。公司尊崇“踏實(shí)、拼搏、責(zé)任”的企業(yè)精神，并以誠(chéng)信、共贏、開(kāi)創(chuàng)經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，以全新的管理模式，完善的技術(shù)，周到的服務(wù)，卓越的品質(zhì)為生存根本，我們始終堅(jiān)持用戶至上、用心服務(wù)于客戶，堅(jiān)持用自己的服務(wù)去打動(dòng)客戶。
物業(yè)管理呼叫中心，是一個(gè)業(yè)主與物業(yè)管理之間溝通的平臺(tái)。其主要通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等信息手段，為業(yè)主提供供需服務(wù)，建立健全信息咨詢、供需對(duì)接、人員調(diào)配、服務(wù)監(jiān)督等功能，成為對(duì)接供需、規(guī)范服務(wù)的載體。其特點(diǎn)是快速、全面獲得業(yè)主信息；向業(yè)主提供高效，周到的服務(wù)。
集物業(yè)服務(wù)、咨詢、中介、商務(wù)、營(yíng)銷、信息傳播等為一體的多功能、多元化、精確化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化的知名物業(yè)服務(wù)“呼叫中心”將是未來(lái)物業(yè)發(fā)展的主方向。
作為呼叫中心行業(yè)領(lǐng)航者，聚星源科技憑著出色豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，成熟的解決方案、良好的實(shí)施服務(wù)體系順利完成了香江物業(yè)呼叫中心系統(tǒng)的驗(yàn)收，目前該物業(yè)呼叫中心已進(jìn)入常態(tài)化運(yùn)行。