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廣州招商速建互聯(lián)網(wǎng)信息科技有限公司

發(fā)布時(shí)間: 2020/05/14

企業(yè)概況
 
廣州招商速建互聯(lián)網(wǎng)信息科技有限公司(以下簡稱“招商快車”)是一家致力于通過互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、商機(jī)門店、專業(yè)顧問的服務(wù)體系，為企業(yè)客戶提供招商外包、渠道盈利咨詢、電商分銷外包、精準(zhǔn)招商推廣、營銷托管等服務(wù)。
 
招商快車目前已擁有3000多人的4A級(jí)國際專業(yè)全渠道大數(shù)據(jù)營銷服務(wù)隊(duì)伍，為企業(yè)量身定制戰(zhàn)略構(gòu)想，提升企業(yè)核心競爭力，助推全國優(yōu)質(zhì)企業(yè)與上千家加盟商、經(jīng)銷商和代理商合作，年執(zhí)行招商會(huì)1000余場，幫助企業(yè)拓展商家12，000余家，實(shí)現(xiàn)首期回款5個(gè)億，累計(jì)提升企方后續(xù)業(yè)績超過100億，一舉成為行業(yè)最具價(jià)值及影響力的優(yōu)勢品牌。
 
解決方案
 
招商快車一期呼叫中心采建設(shè)了1100個(gè)座席，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)語音IVR導(dǎo)航服務(wù)，全媒體ACD統(tǒng)一排隊(duì)、錄音管理、短識(shí)庫管理，智能外呼營銷管理，大屏實(shí)時(shí)監(jiān)控，決策分析等，并與公司ERP等其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了完美對(duì)接，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一建設(shè)、數(shù)據(jù)集中管理。
 
•集中接入、分布式座席座席：1100個(gè)席位
•統(tǒng)一排隊(duì)、集中錄音、集中IVR服務(wù)。
•客戶-電銷員分配、逆反、回收管理
•智能路由：支持電銷員專屬號(hào)碼路由
•電腦座席、電話座席無縫切換。
•號(hào)碼清洗、智能外撥
•管理模型：統(tǒng)一建設(shè)、數(shù)據(jù)集中管理、事業(yè)部制運(yùn)營，每個(gè)事業(yè)部的電話自動(dòng)分配給屬地座席服務(wù)。
•全業(yè)務(wù)：招商電銷為主，客戶呼入服務(wù)為輔。
•客戶化和集成：和CRM、OA、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等深度集成，支撐業(yè)務(wù)快速受理、案件快速調(diào)度管理。